📋 FAQ, Vos questions, mes réponses

🛒 Commande

Comment passer une commande ?

Rien de plus simple ! Contactez-moi via le formulaire de contact, par email, ou sur les réseaux sociaux. Décrivez-moi votre projet : le type de création souhaitée, la quantité, la date, et tout détail qui pourrait m'aider à réaliser vos rêves gourmands. Je reviens vers vous rapidement pour affiner les détails et vous proposer un devis.

Quel est le délai minimum pour passer une commande ?

Je recommande de me contacter au minimum 5 à 7 jours à l'avance pour les commandes standards (nems, samossas, petits gâteaux…), et 2 à 3 semaines à l'avance pour les événements ou les gâteaux personnalisés. Cela me permet de garantir la fraîcheur et la qualité que chaque création maison mérite. Pour les demandes urgentes, contactez-moi directement, je ferai mon possible ! 😊

Un acompte est-il demandé ?

Oui, pour les commandes importantes et les événements, un acompte est demandé à la confirmation de commande afin de réserver votre date et de commencer les préparatifs.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Toute modification ou annulation doit être signalée le plus tôt possible. Je m'adapterai avec plaisir selon les délais disponibles. Toutefois, passé un certain délai de préparation, des frais d'annulation peuvent s'appliquer. N'hésitez pas à m'en parler rapidement.

🎂 Produits

Vos créations sont-elles vraiment faites maison ?

Absolument ! Chaque création, sucrée ou salée, est préparée à la main avec des produits soigneusement sélectionnés. C'est ma fierté et mon engagement envers vous.

Proposez-vous des créations personnalisées ?

Oui, c'est même ma spécialité ! Les goûts, les couleurs, les thèmes, les parfums, les décors… tout est pensé selon vos envies. N'hésitez pas à me partager vos idées, vos photos d'inspiration, ou même vos rêves les plus farfelus, je suis là pour les réaliser.

Avez-vous des options pour les végans ou les régimes spéciaux ?

Oui ! Nous proposons des alternatives vegan savoureuses pour nos beignets, nems, samossas, et gâteaux. Si vous avez des contraintes alimentaires particulières (véganisme, sans gluten, sans lactose, etc.), mentionnez-les lors de votre prise de contact et je vous proposerai des alternatives adaptées.

Vos produits contiennent-ils des allergènes ?

Mes créations sont préparées dans un espace de travail où je manipule les allergènes courants : gluten, œufs, lait, fruits à coque, arachides, sésame, moutarde et autres. Bien que je sois attentive à minimiser les risques de contamination croisée, je ne peux pas garantir une totale absence de traces d'allergènes. Si vous avez des allergies, merci de m'en informer impérativement avant de passer commande, c'est important pour votre sécurité.

🚗 Livraison & Retrait

Livrez-vous à domicile ?

Oui ! Je livre jusqu'à 1 heure autour de Toulouse. Les frais de livraison sont calculés selon la distance et le volume de votre commande, et je vous les communique lors de votre devis.

Puis-je venir récupérer ma commande sur place ?

Bien sûr ! Le retrait est possible sur rendez-vous. Les modalités vous seront précisées lors de la confirmation de commande. C'est aussi une belle occasion de discuter ensemble des derniers détails. 🎉

Y a-t-il des frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés séparément selon la distance et le volume de la commande. Je vous les communique lors de votre devis, sans surprise.

💳 Tarifs & Paiement

Quel est le budget minimum pour une commande ?

Les tarifs varient selon le type de création et la quantité. Je propose des créations à tous les budgets, du petit assortiment gourmand au buffet d'événement. Je vous recommande de me contacter avec votre idée et votre budget, et je vous proposerai la formule la plus adaptée et transparente.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

J'accepte les paiements par carte bancaire, chèque et espèces. D'autres moyens de paiement peuvent être discutés selon votre situation, n'hésitez pas à demander.

Les prix incluent-ils la livraison ?

Non, les frais de livraison sont calculés et facturés séparément selon la distance et le volume. Je vous les précise lors du devis.

🎉 Événements & Entreprises

Intervenez-vous pour les événements d'entreprise ?

Oui ! Je propose des formules sur mesure pour les cocktails, réunions, séminaires, team-building et autres événements professionnels. Je peux créer un buffet qui reflète votre identité et impressionne vos invités. Contactez-moi pour un devis adapté à vos besoins et votre budget.

Quelle est la taille maximale d'événement que vous pouvez gérer ?

Je m'adapte à chaque projet, petits comme grands. Que ce soit un anniversaire intime de 10 personnes ou un événement d'entreprise de 200 invités, je vous propose la formule la plus adaptée. Parlez-moi de votre vision et nous construirons ensemble.

Proposez-vous des dégustations avant un événement ?

Oui, pour les événements importants, des dégustations peuvent être organisées sur demande. C'est l'occasion de goûter, de discuter, et de peaufiner ensemble votre menu parfait. N'hésitez pas à m'en parler lors de votre prise de contact.

❓ Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Contactez-moi directement, je serai ravie de vous répondre !

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📞 Téléphone : 06 19 45 41 99

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